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配送についてのお知らせ

□海外から発送される商品に関して

・入金確認後、3営業日前後で海外より発送いたします。出庫完了1日後に、お荷物の追跡が可能なURLを発行の上、お知らせいたします。商品のお届けまで、通常12週間程いただきます。到着日の指定はできかねますので、ご了承ください。

・メーカー側の生産終了や生産の遅れがある場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合には、こちらよりメールにてご連絡いたします。

※営業日は、海外のカレンダーに則ります

 

□国内から発送される商品に関して

・入金確認後、13営業日で発送いたします。配送状況により前後いたしますが、発送後23日で商品をお届けいたします。但し、連休明けや大量出庫があった場合には、お時間をいただく場合がございます。

・送料は全国(北海道、沖縄除く)一律300円となります。北海道・沖縄は1300円となります。尚、8980円以上ご購入のお客様は送料無料とさせていただきます。

・メーカー側の生産終了や生産の遅れがある場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合には、こちらよりメールにてご連絡いたします。

・住所間違いや保管期間が過ぎて戻ってきた商品は、配送業者より連絡を受取次第、当店に返却いただくように依頼いたします。ご返却になった商品代金の返金はできかねますのでご注意ください。再送をご希望の場合は、再送料はお客様負担となり、着払いにて発送させていただきます。尚、保管期間のお問合せは、直接配送業者にお問合せください。

 

【返品交換についてのお知らせ】

・商品の管理、発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や、ご注文と異なる場合には、商品を交換いたします。不良品等の場合であっても、返金・代金減額はいたしかねますので、ご了承ください。但し、在庫切れにより交換不可の場合には、返金対応とさせていただきます。

・お届けした商品数が不足している場合には、出荷時の状況・在庫の確認が出来次第、不足分を発送いたします。その場合、商品到着後7日以内(商品到着日を含む)に、必ず当店までご連絡ください。尚、商品到着日のカウントは、注文時に入力されたお届け先に商品が到着した日からとなります。

 

※以下の場合、交換は承っておりません

・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合

・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合

・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合

・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合

・商品タグを破損または、はずされた場合

・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合

・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合

・当サイト以外でご注文された商品の場合

・不良品以外のマスク、水着、枕カバー等肌に直接触れる衛生用品の場合

・手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合

・公式のサイズ表記より±12cm程度の誤差の商品の場合

・商品ページに【交換対象外】と注意書きがある場合

・その他、上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

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