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Customer Service




お客様の操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更・交換・返品はお受けしておりません。「イメージと違う」「個数を間違えた」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望は承ることが出来ません。注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入の確定をお願いいたします。

 ※ほぼ同時刻に同じ注文内容(同商品、同サイズ、同カラー、同個数)が複数回決済されている場合は、こちらで確認の取れる場合のみキャンセル対応をさせていただきます。

クーリングオフに関して

当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承くださいませ。

商品の受取拒否に関して

当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

しかしながら、商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。

その場合、お客様の都合によるキャンセルのため【配送料(返送のための配送料も含みます)】【梱包資材代】【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。

また、クレジット決裁・キャリア決済の場合の返金の際には、上記損害及び費用を控除させていただきます。

なお、返金のための振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。

※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。


不良品・交換に関して:
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
※ご注文数より商品数が不足して届いた場合は、出荷時の状況・在庫の確認が出来次第不足分を発送いたします。
その場合、商品到着後7日以内(商品到着日を含む)に当店まで必ずご連絡をください。
尚、商品到着日のカウントは、お客様がご注文いただいた際に届け先としてご入力されたご住所に商品が到着した日からになります。
不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。但し、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせていただきます。
【以下の場合の交換は承っておりません】
商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合
お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
商品タグを破損または、はずされた場合
商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合
当サイト以外でご注文された商品の場合
不良品以外のマスク、水着、枕カバー等肌に直接触れる衛生用品
手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
・公式のサイズ表記より±1~2cm程度の誤差の商品
・商品ページに【交換対象外】と注意書きがある場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
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